বীমা গ্রাহকদের দাবি দ্রুত নিষ্পত্তি করতে লাইফ ও নন-লাইফ খাতের জন্য পৃথক দু’টি টাস্কফোর্স (কমিটি) গঠন করেছে বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (আইডিআরএ)। কর্তৃপক্ষের ২০২০-২০২১ অর্থ বছরের উদ্ভাবনী কর্মপরিকল্পনায় ‘সেবা ডিজিটাইজেশন’ হিসেবে এই সিদ্ধান্ত নেয়া হয়েছে।

সোমবার (২৫ অক্টোবর) এক অফিস আদেশে এ তথ্য জানিয়েছে নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি।

সিদ্ধান্ত অনুসারে, টাস্কফোর্স দু’টি সপ্তাহে অন্ততপক্ষে একটি সভা আয়োজন করবে; কর্তৃপক্ষের হটলাইনে (১৬১৩০) প্রাপ্ত সকল অভিযোগ রেজিস্ট্রি খাতায় লিপিবদ্ধ করার উদ্যোগ নেবে; অভিযোগ পাওয়ার সাথে সাথে বিষয়টি নিয়ে কোম্পানির মনোনিত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করে দ্রুত দাবিটি নিষ্পত্তির ব্যবস্থা করবে এবং প্রতিমাসে বীমা দাবি নিষ্পত্তির প্রতিবেদন কর্তৃপক্ষের নিকট দাখিল করবে।

লাইফ বীমার টাস্কফোর্সে আহবায়ক হিসেবে থাকছেন কর্তৃপক্ষের নির্বাহী পরিচালক (লাইফ) । এ কমিটির সদস্যরা হলেন- কর্মকর্তা, একচ্যুয়ারিয়াল, রিপোর্ট রিটার্ন ও অডিট (লাইফ); জুনিয়র অফিসার, রিপোর্ট রিটার্ন ও অডিট (লাইফ); জুনিয়র অফিসার, অভিযোগ ও তদন্ত- ১ এবং সদস্য সচিব হিসেবে থাকছেন কর্তৃপক্ষের পরিচালক (লাইফ) ।

নন-লাইফ বীমার টাস্কফোর্সে আহবায়ক হিসেবে থাকছেন কর্তৃপক্ষের নির্বাহী পরিচালক (নন-লাইফ)। এ কমিটির সদস্যরা হলেন- কর্মকর্তা, নিয়োগ শাখা (লাইফ); জুনিয়র অফিসার, বিনিয়োগ ও ব্যবস্থাপনা (নন-লাইফ); জুনিয়র অফিসার, অভিযোগ ও তদন্ত- ২ এবং সদস্য সচিব হিসেবে থাকছেন কর্তৃপক্ষের পরিচালক (নন-লাইফ) ।

এএ