সিআরটি এবং এলইডি টেলিভিশনে ৩ মাসের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি দিচ্ছে দেশীয় ব্র্যান্ড মার্সেল। রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি কার্যকর হয়েছে চলতি অক্টোবর মাসের ১৫ তারিখ থেকে। প্রধানত মার্সেলের প্রতি ক্রেতাদের আস্থা বাড়াতে এই উদ্যোগ নিয়েছে মার্সেল কর্তৃপক্ষ। জানা গেছে, রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টির পাশাপাশি আগের অন্যান্য সুবিধাও ভোগ করবেন মার্সেলের ক্রেতারা। এরমধ্যে রয়েছে এলইডি টিভির প্যানেল, যন্ত্রাংশের ক্ষেত্রে দুই বছরের ওয়ারেন্টি। যথারীতি বিক্রয়োত্তর সেবার ক্ষেত্রেও থাকছে ২ বছরের সার্ভিস ওয়ারেন্টি। সেইসঙ্গে সিআরটি টিভির পিকচার টিউবে দেয়া হচ্ছে চার বছরের ওয়ারেন্টি।

মার্সেল কর্তৃপক্ষ জানায়, ইলেকট্রনিক্স পণ্যের বাজার এখন বেশ প্রতিযোগিতামূলক হয়ে দাঁড়িয়েছে। এখন যে যত বেশি সুবিধা দেবে ক্রেতার জন্য ততই লাভ। গ্রাহকের আস্থা বৃদ্ধির জন্য এই উদ্যোগ। আবার বাজারে টিকে থাকতে হলে বাড়তি সুবিধার পাশাপাশি পণ্যের গুনগত উচ্চমানও জরুরী। এদিকে নিজস্ব কারখানায় উৎপাদিত মার্সেল টেলিভিশনের মান আগের চেয়ে আরোও বেশি উন্নত হয়েছে। মার্সেল পণ্য যেহেতু দেশেই তৈরি হচ্ছে তাই বাড়তি ওয়ারেন্টি দিতে সমস্যা নেই। যা আমদানিকারদের জন্য দুরূহ হয়ে পড়ে। সেইসঙ্গে মার্সেলের বিক্রয়োত্তর সেবার জন্য রয়েছে আইএসও সনদ প্রাপ্ত সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম।

মার্সেলের হেড অব মার্কেটিং (উত্তর) মোশারফ হোসেন রাজীব জানান, মার্সেল এখন বাংলাদেশে একটি জনপ্রিয় ব্র্যান্ড। বাজারে মার্সেল টেলিভিশনের চাহিদাও ব্যাপক। অত্যাধুনিক প্রযুক্তি, উন্নত মেশিনারিজ এবং দক্ষ ও অভিজ্ঞ প্রকৌশলীদের সমন্বয়ে সর্বোচ্চমানের চ্যালেঞ্জ নিয়ে টেলিভিশন প্রস্তুত করছেন তারা। ক্রেতাদের সুবিধার বিষয়টি মাথায় রেখে শর্তসাপেক্ষে তিন মাসের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি সুবিধা দেয়া হচ্ছে। তিনি আরো জানান, মার্সেল দিচ্ছে সাশ্রয়ী মূল্যে বিশ্বমানের এলইডি টিভি। স্বল্প আয়ের ক্রেতাদের কথা বিবেচনা করে সিআরটি টিভির সমান দামে বিক্রি হচ্ছে মার্সেলের এলইডি টিভি।

মার্সেলের হেড অব মার্কেটিং (দক্ষিন) শামীম আল মামুন বলেন, দেশীয় ব্র্যান্ড মার্সেল ব্র্যান্ড ধীরে ধীরে জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। সারা দেশে এর বিক্রয় নেটওয়ার্ক বিস্তৃত হয়েছে। পণ্যের গুনগত মান বেড়েছে আগের চেয়ে। তাছাড়া ক্রেতাদের কাছে আরো বেশি গ্রহণযোগ্যতা পাবার লক্ষ্যে এই রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি। তিনি বলেন, ভবিষ্যতে আরো বেশি সুযোগ-সুবিধা নিয়ে ক্রেতাদের সামনে হাজির হবে মার্সেল।

মার্সেলের প্রকৌশলী ইসহাক রনি জানান, অত্যাধুনকি প্রযুক্তি এবং ব্র্যান্ড নিউ পিকচার টিউবে তৈরি উচ্চমানের সিআরটি টিভি বাজারে ছেড়েছে মার্সেল। এছাড়া মার্সেল বাজারে এনেছে এইচডি, এইচডি রেডি ও এফএইচডি রেজ্যুলেশনের বিভিন্ন সাইজের এলইডি টিভি। মার্সেল এলইডি টিভিতে রয়েছে এইচএডিএস (হাই এ্যাডভান্স সুপার ডাইমেনশন সুইচ) এবং আইপিএস (ইন প্ল্যান সুইচিং) প্রযুক্তির প্যানেল। মার্সেল টিভি অধিক বিদ্যুত সাশ্রয়ী। ছবি ও শব্দের গুণগতমান নিশ্চিতকরনে ডাইনামিক নয়েজ রিডাকশন, মোশন পিকচার, সর্বোচ্চ ফ্রেম রেট, ডলবি ডিজিটাল সাউন্ড সিস্টেম সমৃদ্ধ নিজস্ব ডিজাইনের উন্নত প্রযুক্তির মাদারবোর্ড ব্যবহার করা হচ্ছে।
সেইসঙ্গে বাজারে রয়েছে মার্সেলের ৩২ ইঞ্চি স্মার্ট টিভি। টেলিভিশনের সকল সুবিধার পাশাপাশি ইন্টারনেট ব্রাউজিং, মোবাইল শেয়ারিং, ওয়াইফাই কানেকটিভিটিসহ কম্পিউটারের সকল সেবা পাওয়া যায় স্মার্ট টিভিতে। নতুন প্রজন্মের ক্রেতাদের আকর্ষণের বিষয়বস্তু হয়ে উঠেছে এই স্মার্ট টিভি।

উল্লেখ্য, গুণগত উচ্চমানের পাশাপাশি কালারের ভেরিয়েশন ও দেশব্যাপী সার্ভিসিং নেটওয়ার্ক থাকায় ক্রেতাদের পছন্দের তালিকার অন্যতম শীর্ষ নাম মার্সেল। তাদের রয়েছে আইএসও সনদ প্রাপ্ত সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম। গ্রাহক সেবা দিতে সারা দেশে কাজ করছেন বিপুল সংখ্যক প্রকৌশলী ও টেকনিশিয়ান।

মার্সেলের রয়েছে শক্তিশালী গবেষণা ও উন্নয়ন বিভাগ। যেখানে থিম ডেভলপমেন্ট, প্রোডাক্ট ডিজাইন, মোল্ড ডিজাইন এবং মোল্ড তৈরির কাজ করা হচ্ছে। দক্ষ প্রকৌশলীদের তত্ত্বাবধানে হচ্ছে এলইডি টিভির মাদারবোর্ড এর পিসিবি ডিজাইন ও ড্রইং। যার ফলে ক্রেতাদের চাহিদা ও আগ্রহ অনুযায়ী নিত্য নতুন প্রযুক্তি, বিভিন্ন কালার ও ডিজাইনের এলইডি টিভি বাজারে সরবরাহ করতে পারছে মার্সেল।