দেশের গুরুত্বপূর্ণ বীমা খাতের বিকাশ ও উন্নয়নে প্রধান প্রতিবন্ধকতা স্বচ্ছতা ও আস্থার অভাব। তবে এ সংকট নিরসনে উদ্যোগ নিয়েছে বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (আইডিআর)। বীমা খাত ডিজিটালাইজেশনের লক্ষ্যে প্রাথমিক পদক্ষেপ হিসেবে ইউনিফাইড মেসেজিং প্লাটফরম (ইউএমপি) বাস্তবায়ন করছে আইডিআরএ। এ পদ্ধতিতে এসএমএসের মাধ্যমে গ্রাহককে তাদের লেনদেন বিষয়ে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়ে থাকে। জানা গেছে, এ সফটওয়্যার ব্যবস্থায় প্রতিটি বীমা কোম্পানির জন্য একটি করে আলাদা স্বয়ংসম্পূর্ণ ইউএমপি পোর্টাল দেওয়া হবে। প্রাথমিকভাবে প্রতিটি বীমা কোম্পানির পলিসির তথ্য নির্দিষ্ট ফরমেটে ডিজিটালাইজেশন করা হবে এবং সেন্ট্রাল মেসেজিং ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রতিটি গ্রাহককে প্রিমিয়াম সংক্রান্ত নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। এ বিষয়ে সম্প্রতি একটি নির্দেশনাপত্র জারি করেছে আইডিআরএ।

সাধারণত, বীমা কোম্পানিগুলো মাঠ পর্যায়ে এজেন্টদের মাধ্যমে পলিসি সংগ্রহ করে। কিন্তু অধিকাংশ বীমা কোম্পানির কার্যকরী ও সম্পূর্ণ কোন তথ্য অবকাঠামো এবং গ্রাহক পর্যায়ে কোন তথ্য প্রদানের প্রক্রিয়া না থাকায় বীমা প্রিমিয়াম জমা না হওয়া, গ্রাহকের অর্থ আত্মসাত্, বীমা পলিসি ঝরে যাওয়া, দাবি পরিশোধ না হওয়া এবং নানা জটিলতা তৈরি হওয়াসহ গ্রাহককে বিভিন্ন হয়রানির শিকার হতে হয়। এতে একদিকে বীমা কোম্পানিগুলো বছরে ৩ থেকে ৪ হাজার কোটি টাকার প্রিমিয়াম থেকে বঞ্চিত হয় অন্যদিকে সরকারও বিপুল অঙ্কের রাজস্ব হারায়। এ বিষয়ে আইডিআরএ সদস্য ড. মোশাররফ জানান, প্রাথমিক পর্যায়ে ইউএমপি বাস্তবায়নের মাধ্যমে স্বচ্ছতা ও আস্থা অনেকাংশেই প্রতিষ্ঠিত হবে। আর কেন্দ্রীয়ভাবে ইউএমপি বাস্তবায়নের কারণে বীমা কোম্পানিসমূহকে পৃথকভাবে যন্ত্রপাতি স্থাপনের জন্য কোনরূপ খরচ নির্বাহ করতে হবে না বরং বীমা গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ অবকাঠামো বাবদ ব্যবস্থাপনা ব্যয় অনেকাংশেই কমে যাবে।

সানবিডি/এনজে